В целях улучшения качества предоставления услуг гражданам в офисах по приему населения АО "Апатитыводоканал" реализует следующие мероприятия:
1.    Монтаж системы видеонаблюдения  и аудиозаписи  в местах приема населения, что позволит достоверно оценить  эффективность, качество и скорость работы  персонала при  взаимодействии  с гражданами.
2.    Внедрение услуги по роботизированному  приему показаний приборов учета. Данный сервис находится на стадии тестирования и в дальнейшем поможет отказаться от приема показаний на бумажных носителях и обеспечить круглосуточный  прием показаний в многоканальном режиме.
3.    Обучение персонала социально-психологическим основам профессионального общения с потребителями с целью повышения уровня культуры общения.

telephone operator2